BESTELLUNGEN & LIEFERUNG

Bestellung wurde als zugestellt markiert, aber ich habe sie nicht erhalten

Sie haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten, aber die Sendungsverfolgung besagt, dass sie geliefert wurde? Manchmal können Tracking-Informationen falsch sein und Pakete werden als geliefert markiert, bevor sie tatsächlich ankommen - oops! Ihr Paket wird höchstwahrscheinlich innerhalb weniger T...

Es scheint nicht die richtige Größe zu sein

Die Maße der SmartCover FFP2 sind wie folgt: Länge: 15,5cm Breite: 11.5cm Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos der erhaltenen Maske, die die falschen Maße zeigen. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen!

Ich glaube, ich habe die falsche Größe erhalten.

Ich habe den falschen Artikel erhalten

Ich habe den falschen Artikel erhalten 😱 Hoppla! Fälle wie diese sind selten, jedoch könnte es passieren, dass unser Lager einen falschen Artikel versendet. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und sie falsche Artikel enthält, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden sicherstellen, dass d...

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was tun?

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten 😭 Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Fügen Sie Ihre Bestellnummer ein sowie Fotos des Schadens, und unser Team wird Ihnen helfen! Es scheint nicht die richtige Größe zu sein 😩 ...

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Suchen Sie nach Ihren Bestätigungs-E-Mails? Lassen Sie uns durch folgende Schritte gehen, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wo Sie diese finden können. Bestellbestätigungs-E-Mail Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird Ihnen automatisch eine E-Mail zur Bestellbestätigung gesendet Wenn Sie...

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten

Unser Kundenerfolgsteam kann Ihnen die Bestätigungsmail selbstverständlich erneut zusenden, bitte wenden Sie sich jederzeit an uns.

Ist die SmartCover FFP2 wasserbeständig?

Ja, in der Tat! Smartcover FFP2 ist eine wiederverwendbare Maske, die Nanotechnologie verwendet. Die Nanotechnologie intensiviert Ihren Schutz mit seiner wasserabweisenden Fähigkeit und UV-Schutzhülle.

Kann ich meine Adresse ändern?

Adressänderungen Gerne würden wir Ihre Adresse aktualisieren. Da wir Ihre Bestellung jedoch sehr schnell verpacken und diese dann in unsrem System für den Versand gesperrt ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Abhängig von dem Lager, aus dem es versandt wird, kann Ihre Bestellung für ...

Können Sie an eine Packstation liefern?

Derzeit liefern wir nicht an Packstationen. Wir liefern an Ihr Zuhause/Büro oder an jede physische Adresse.

Liefer- und Rückgabeverzögerungen

Überprüfen, wo sich Ihr Paket befindet 📦 Wenn Ihre Bestellung über den hier angegebenen Zeitraum hinausgeht, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können! Bitte beachten Sie, dass Werktagen keine Woch...

Meine Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Ware geliefert wurde, aber ich habe sie nicht erhalten.

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihren Nachbarn zu erkundigen, ob sie die Maske in Ihrem Namen erhalten haben, und sich auch mit dem Versandunternehmen in Verbindung zu setzen, um einen eventuellen Nachverfolgungsfehler zu überprüfen. Wenn die Bestellung nicht gefunden werden kann, wenden Sie sich ...

Muss ich Einfuhrabgaben (Zoll) für mein Paket bezahlen?

Für alle internationalen Bestellungen fallen Steuer- und Zollgebühren an, die vom Einfuhrland festgelegt werden. Leider können wir keine Informationen darüber liefern, ob Ihnen möglicherweise Zollgebühren berechnet werden oder nicht. Die Zölle werden vom Importland Ihrer Bestellung basierend auf ...

Von wo aus liefern Sie?

Die Smartcover FFP2-Maske wird von unserem Lager in Deutschland aus versandt.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist?

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Bestellung bald erhalten! 🤩 Wenn Ihre Bestellung die hier angegebenen typischen Versandzeiten überschritten hat, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem letzten Tracking-Update eine E-Mail an unser Kundendienstteam über unsere Kontaktseite. Bitte ge...

Was passiert wenn meine Bestellung nach dem Versand an den Sender retourniert wurde?

Falls Ihr Paket vom Versandkurier an uns zurückgesandt wurde Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung bei uns wieder eingeht! Leider können wir ein Paket, das vom Spediteur als unzustellbar eingestuft wird, nicht erneut versenden. Wir können auch keine detaillierteren Informationen darüber...

Was passiert, wenn mein Paket nach dem Versand zurückgeschickt wird?

Sie können unser Kundenerfolgsteam kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung erneut versenden können. 😄

Wie lange dauert die Lieferung?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kann die Bearbeitungsdauer bis zu 3 Tage betragen. Nach der Abwicklung und dem Versand dauert die Lieferung in Deutschland bis zu 3 Werktage und in Europa 5 bis 7 Werktage. Bitte beachten Sie: Werktage schließen Wochenenden und Feiertage nicht ein.

Wie lauten die Rückgabe- und Widerrufsbedingungen?

Rücksendungen: Aufgrund der COVID-19-Pandemie und Bedenken hinsichtlich Hygiene/Sicherheit nehmen wir derzeit aktiv keine Rücksendungen an. Beschädigter Artikel: Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnum...

Wie viel kostet die Maske? Wie hoch sind die Versandkosten?

Je mehr Sie einkaufen, desto höher ist der Rabatt, den Sie erhalten! Er variiert auch und kann sich ändern. Sie können sich auf unsere Website berufen, um genaue und aktuelle Preisinformationen zu erhalten. Die Versandgebühr beträgt 3€, aber bei Bestellungen ab 50€+ bieten wir GRATIS Versand an....

Wo kann ich meine Sendungsverfolgungsnummer finden?

Sendungsverfolgungsnummern sind das Wichtigste, wenn Sie auf Ihre Bestellung warten! Wir stellen sicher, dass Sie mit diesem per E-Mail informiert werden und Sie können uns jederzeit bezüglich Aktualisierungen kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Klärungen mit der von uns gesendeten Verfolgungsnumm...